客戶服務(wù)
售前服務(wù):
為用戶提供過濾小試、中試服務(wù);為用戶做設(shè)備選型及配套服務(wù)
免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試:
由專業(yè)技術(shù)人員到期設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)工作20日,委派專業(yè)調(diào)試工一名、技術(shù)工程師一名,保證安裝調(diào)試達(dá)到設(shè)備技術(shù)參數(shù)要求。
培 訓(xùn):
培訓(xùn)所有操作工及維修工,理論知識(shí)培訓(xùn)三天,操作、維修知識(shí)包會(huì)使用為止。
回 訪:
專業(yè)技術(shù)人員在設(shè)備使用后進(jìn)行回訪,第一年使用六個(gè)月后回訪一次,以后每年回訪一次。
維修服務(wù):
設(shè)備出廠一年內(nèi)免費(fèi)維修,終身服務(wù).售后服務(wù)部設(shè)有售后服務(wù)專用電話,可為用戶提供全天候(24小時(shí))服務(wù),維修人員接到用戶報(bào)修通知后2小時(shí)內(nèi)對(duì)故障作應(yīng)急處理。
故障排除:
快速為買方排除因操作不當(dāng)引起的設(shè)備故障,收傳真后24小時(shí)內(nèi)解決。
供應(yīng)備品備件:
為買方提供備件的制造商名單,如由我方代采購,供應(yīng)價(jià)格為采購價(jià)的110%。