Acesso

O que eu preciso fazer para utilizar o Com8s?

Você precisa ser um usuário cadastrado para acessar o Com8s. Para isso clique em “criar conta” e preencha os dados solicitados: nome, usuário, e-mail, senha, e responda a pergunta de segurança selecionada por você. A seguir, leia com atenção os “Termos de Uso” e a “Política de Privacidade”, pois será necessário que você assinale sua concordância com os documentos. Na sequencia, será enviado um e-mail para o endereço que você registrou para que suas informações sejam validadas. Estas informações serão solicitadas somente no primeiro acesso; nos próximos, será necessário apenas que você digite seu nome de usuário e sua senha.

Segurança

Como é feita a segurança dos meus dados?

Seus dados ficam protegidos pelo Certificado de Segurança Verisign. O certificado da Verisign possui uma avançada tecnologia que protege seus dados e garante a privacidade de suas informações.

Sobre o sistema

Eu preciso instalar algum programa específico para utilizar o Com8s?

É necessário que você habilite a instalação/atualização dos plugins do Adobe Flash Player, sem os quais o Com8s não terá o desempenho esperado. Recomendamos a versão do Adobe Flash Player 10.2 ou superior.

O que é uma versão ‘beta’?

Beta é a versão de um produto, que apesar de estar em condições de usabilidade ainda se encontra em desenvolvimento e testes.

O Com8s está disponível em outros idiomas?

Sim, o serviço está disponível em português, inglês e espanhol.

Meu acesso à internet é por meio de linha discada; consigo utilizar todas as funcionalidades do Com8s?

O tipo de acesso não proíbe o acesso, porém, devido a velocidade deste tipo de conexão ser muito baixa, você poderá ter dificuldades, ou, até mesmo, não conseguirá utilizar algumas funcionalidades do Com8s, como por exemplo, a videoconferência.

O sistema está apresentando erros e algumas funcionalidades não estão operando como deveriam. O que pode estar acontecendo?

O que ocorre é que alguns navegadores (browsers) de alta performance utilizam o cache para agilizar o acesso às páginas e documentos hipertexto, porém isso pode acarretar em uma dessincronização de versão da aplicação. Para resolver este problema é necessário esvaziar o cache do navegador

E como faço para esvaziar o cache do meu navegador?

• Sistema Operacional Windows

Se você utiliza o Internet Explorer (8.x):

Com o navegador aberto, clique no menu “Ferramentas” e selecione “Opções da internet”.
Clique na guia “Geral”, caso não esteja selecionada. Clique em “Excluir” e marque a opção “Arquivos temporários da internet”. Clique em “Excluir”.

Se você utiliza o Internet Explorer (7.x):

Com o navegador aberto, clique no menu “Ferramentas” e selecione “Opções da internet”.
Clique na guia “Geral”, caso não esteja selecionada. Clique em “Excluir” e marque a opção “Arquivos temporários da internet”. Clique em “Excluir arquivos”.

Se você utiliza o Mozilla Firefox (4.0.x):

Com o navegador aberto, clique no botão Firefox que fica no canto superior esquerdo; em seguida movimente o cursor do seu mouse para cima do item “Histórico” e selecione o item “Limpar Dados Pessoais”, que aparecerá no sub-menu do menu “Histórico”. Abrirá uma nova janela; selecione o item “Cache” e clique no botão “Limpar Agora”.

Se você utiliza o Google Chrome (10.0.x):

Com o navegador aberto, clique no ícone “Personalizar e controlar dados de Navegação” localizado a direita; a seguir, clique no menu “Opções”. No menu lateral, posicionado no lado esquerdo escolha o item “Configurações Avançadas” e depois clique no botão “Limpar dados de navegação”. Abrirá uma nova janela, então selecione o item “Esvaziar o cache” e clique no botão “Limpar dados de navegação”.

Se você utiliza o Safari (5.0):

Clique no menu “Editar”’; selecione “Esvaziar cache”e clique em “Esvaziar”.

• Sistema Operacional Mac OS X 10.x

Se você utiliza o Safari (5.0):

Com o navegador aberto, abra o menu “Safari” na barra de ferramentas do navegador. Selecione “Esvaziar Cache”. Clique em “Esvaziar” na caixa de diálogo.

Se você utiliza o Mozilla Firefox (3.6.x):

Com o navegador aberto, clique no botão Firefox que fica no canto superior esquerdo; em seguida movimente o cursor do seu mouse para cima do item “Ferramenta” e selecione o item “Limpar Histórico Recente”, que aparecerá no sub-menu do menu “Histórico”. Abrirá uma nova janela; selecione o item “Cache” e clique no botão “Limpar agora”.

Recuperando Meus Dados de Acesso

O que eu devo fazer se eu esquecer minha senha?

Na tela de login do Com8s, clique em “recuperar dados”. Na tela seguinte, vocês deverá informar o e-mail cadastrado no momento da criação da conta, para o qual será enviada uma nova senha. Recomendamos a alteração desta tão logo acesse o sistema.

Com este procedimento você também poderá recuperar seu nome de usuário.

Como eu posso alterar a senha da minha conta?

Após efetuar o login, na tela inicial do Com8s, localize o item “Minha Conta” no canto superior à direita. Nessa tela, você visualizará os espaços para inserir a nova senha. Em seguida, clique em “Salvar” no final da página.

Eu posso alterar meu nome de usuário?

Outros itens, tais como, nome de exibição, senha e pergunta de segurança podem ser alterados; porém, o nome de usuário do sistema, não é permitido.

Planos

Eu preciso pagar para utilizar o Com8s?

O Com8s disponibiliza um plano gratuito, no qual o usuário irá dispor de 1 Gb (gigabytes) de espaço para armazenamento, para qualquer tipo de arquivo, 5 Gb (gigabytes) para transferências (mensal) e poderá efetuar downloads de arquivos com até 50 Mb (megabytes). As ferramentas disponíveis para esse plano são: arquivos, mensagens, perfil, bate-papo e fórum.

ESPAÇO PESSOAL

Outros usuários terão acesso às minhas informações pessoais inseridas no Com8s?

Somente os seus “co-mates”, os quais estão cadastrados no seu “Espaço Pessoal”*, poderão visualizar as informações inseridas no “Perfil”.

*O “Espaço Pessoal” pode ser acessado em qualquer tela do Com8s, localizado na primeira coluna à esquerda. Neste espaço, o usuário visualiza suas ferramentas, seus co-spaces e seus co-mates.

Como eu faço para alterar meu nome de exibição?

Clique no item “Perfil”, localizado no seu “Espaço Pessoal”. No item “Pessoal”, há uma caixa de texto para inserir o nome de exibição. Altere o nome e clique em “Salvar” no final da página.

CO-SPACES

Como eu crio um novo Co-space?

Clique em “Adicionar”, localizado logo abaixo do nome e a imagem do usuário e selecione o item “Novo Co-space”.

No item “Geral”, digite um nome para o seu Co-space; nessa tela também há espaço para a inserção de mensagem e imagem relativa ao Co-space, porém não são itens obrigatórios. Na sequencia, clicando no botão “avançar”, você deverá preencher as telas seguintes para personalizar seu Co-Space:

Privacidade: ao compartilhar um espaço, você pode optar por deixá-lo público, no qual qualquer usuário do Com8s poderá participar, ou privado, no qual somente os usuários que forem convidados poderão participar.

Co-mates: na sequencia, você deverá selecionar as pessoas com os quais este espaço será compartilhado.

Ferramentas: você terá a opção para adicionar o “Fórum” no momento que estiver criando o novo espaço.

A seguir, clique em “Concluir”.

Como eu faço para convidar meus amigos para participarem dos meus Co-spaces no Com8s?

Selecione o Co-space para o qual deseja inserir novos participantes. Localize o item “Adicionar” logo abaixo do título do Co-space. Você terá três opções para enviar convites para que seus contatos compartilhem deste espaço:

Co-mate: clique nesse item se o seu contato já está registrado na rede Com8s. A seguir, digite o nome ou o e-mail do usuário; ao localizar a pessoa que pretende convidar, selecione e clique em “ok”.

Amigos do Gmail: se você tem uma conta no Gmail (serviço de e-mail do Google) e quer convidar um ou mais dos contatos de sua lista, digite o seu endereço de e-mail e a senha utilizados para acesso e clique em “avançar”; o sistema buscará sua lista de contatos; então, assinale os contatos que você deseja convidar e clique em concluir.

Amigos por e-mail: utilize este item digitando diretamente o endereço de e-mail dos contatos que deseja convidar.

Até quantas pessoas podem participar dos meus Co-spaces?

Você poderá convidar quantos participantes quiser. O convidado fará parte de seu Co-space tão logo aceite o convite.

Tenho vários contatos cadastrados em outras redes; posso importá-los para o Com8s?

Atualmente, usuários do Gmail (serviço de e-mail do Google) poderão importar sua lista de contatos para o Com8s.

ARQUIVOS

Compartilhamento

Como faço para compartilhar meus documentos?

Para compartilhar um arquivo ou informação basta você criar um Co-space e disponibilizar o material nesse espaço.

Ao criar um novo Co-space, o sistema cria a pasta “Geral”, mas você poderá inserir outras pastas, para facilitar a organização de seus documentos.

Para adicionar um documento, verifique em qual pasta você deseja inseri-lo; clique sobre a pasta e a seguir em “Upload”; clicando em “Adicionar”, você deverá localizar o(s) documento(s) que serão direcionados para a pasta e clique em “Upload”.

A seguir, você deverá definir o(s) co-mate(s) que terão acesso a estes documentos e também definir os níveis de permissão, optando por “Leitura”, liberando para download, e “Escrita”, no qual além de fazer download, o co-mate poderá fazer uploads nessa pasta.

Selecione a pasta e clique em “Configurar permissões”; você visualizará a lista com todos os co-mates desta pasta; você poderá selecionar todos ou somente os que você gostaria de compartilhar o documento.

Existe um limite para o número de arquivos compartilhados?

Sim. O usuário deverá levar em conta o espaço de armazenamento, que é de 1 Gb, e o espaço para transferência, que é de 5 Gb mensal.

Outros usuários podem alterar meus arquivos?

Podem, desde que você tenha concedido permissão para isso. Vai depender do nível de permissão que você definir para cada usuário ao compartilhar seus documentos.

Posso compartilhar meus arquivos com usuários não cadastrados no Com8s?

Não. Você poderá compartilhar seus documentos somente com usuários que estão participando de seus Co-spaces.

Como posso impedir que outros usuários alterem os arquivos na pasta compartilhada?

Ao compartilhar um documento, configure a permissão para “Leitura”; dessa forma, haverá restrição somente para download do(s) documento(s) para o(s) usuário(s) com quem você compartilhar.

Existe alguma limitação para o número de downloads por arquivo?

No plano gratuito, o usuário tem a sua disposição um espaço de 5 Gb para transferência mensal. Desta forma, os downloads ficam limitados a este espaço.

Organização e Gerenciamento

Quais tipos de arquivos eu posso postar no Com8s?

Qualquer tipo de documento pode ser postado no Com8s, exceto arquivos executáveis, por poderem conter funções maliciosas, por exemplo, vírus.

Como posso renomear um arquivo ou uma pasta?

Clique sobre o arquivo ou pasta que deseja renomear; clique sobre a opção “Editar”, localizada na última coluna a esquerda; abrindo a caixa de texto, altere o nome do arquivo e clique em “Ok”.

Como eu posso mudar a descrição de um arquivo?

Clique sobre o arquivo que deseja alterar a descrição; clique sobre a opção “Editar”, localizada na última coluna a esquerda; abrindo a caixa de texto, faça as alterações na descrição e clique em “Ok”.

Como posso mover arquivos de uma pasta para outra (drag and drop)?

Clique sobre o arquivo que deseja mover, segure o botão esquerdo do mouse e arraste para a pasta para a qual deseja mover o documento.

Recuperação

Eu consigo recuperar um arquivo deletado?

Se o arquivo tiver sido removido para a lixeira e essa não tiver sido esvaziada, você conseguirá recuperá-lo. Caso contrário, não.

MENSAGENS

Preciso cadastrar algum endereço de e-mail para enviar ou receber mensagens pelo Com8s?

Não. Uma vez efetuado seu login no Com8s, você terá acesso às ferramentas.

BATE-PAPO

Como faço para iniciar um bate-papo?

Primeiramente, a pessoa também deve ser usuária do Com8s e estar cadastrada como seu Co-mate. Clicando sobre o nome da pessoa com quem deseja bater-papo, abrirá um menu sendo uma das opções, “Convidar para chat”.